利用規約

第 1 条（目的と適用）

1. この規約は、Microlent systems Japan 株式会社（以下「当社」）が提供するウェブサービス「BuddyBloom」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. この規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。利用者は、この規約に同意したうえでご利用ください。
3. 体験、ガイド、宿泊、送迎などの旅行サービスの予約（以下「旅行契約」）には、この規約に加えて当社の旅行業約款が適用されます。この規約と旅行業約款が異なる場合は、旅行業約款が優先します。

第 2 条（定義）

1. 「会員」とは、第 3 条により登録を完了した利用者をいいます。
2. 「提供者」とは、本サービスに体験、ガイド、宿泊、送迎などを掲載する事業者または個人（体験の主催者を含みます）をいいます。
3. 「顧問」とは、旅行者からの相談を受け、旅程を提案する提供者をいいます。
4. 「旅行者」とは、本サービスを通じて旅行サービスを予約し、または予約しようとする利用者をいいます。
5. 「旅の仲間」とは、利用者どうしが一緒に旅をする相手を募集し、交流するための機能をいいます。
6. 「投稿情報」とは、利用者が本サービスに投稿した文章、写真、レビュー、メッセージなどをいいます。

第 3 条（会員登録）

1. 本サービスの一部の機能は、会員登録をした方だけが利用できます。
2. 登録を希望する方は、当社所定の方法で正確な情報を届け出てください。
3. 18 歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
4. 当社は、次のいずれかに当たる場合、登録を承認しないことがあります。
   1. 届け出た内容に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
   2. 過去にこの規約に違反したことがある場合
   3. 反社会的勢力に該当し、または関係があると当社が判断した場合
   4. その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第 4 条（アカウントの管理）

1. 会員は、自分の責任でログイン情報を管理し、第三者に貸与・譲渡してはいけません。
2. ログイン情報が第三者に使われたことによる損害は、当社に故意または過失がある場合を除き、会員の負担とします。
3. ログイン情報が盗まれた、または第三者に使われていると気づいた場合は、すぐに当社へご連絡ください。

第 5 条（本サービスの内容）

本サービスは、次の機能を提供します。当社は、機能の追加、変更、終了をすることがあります。

1. 旅の仲間：利用者どうしで旅の仲間を募集し、交流する機能（無料）
2. 体験・ガイド：提供者が掲載する体験やガイドを探し、予約する機能
3. 顧問への相談：顧問に旅の相談をし、旅程の提案を受ける機能
4. 宿泊・送迎：体験やガイドとあわせて、宿泊や送迎を予約する機能（提供を始めた地域・施設に限ります）

第 6 条（旅行契約の成立と当社の役割）

1. 体験・ガイドの予約は、旅行者が申し込み、提供者が承認した時点で成立します。
2. 旅行契約の種類、当社の責任の範囲は、予約画面と旅行業約款に示すところによります。
3. 予約画面には、料金、含まれるもの・含まれないもの、キャンセルの条件、集合場所などの取引条件を表示します。予約の前に必ずご確認ください。
4. 体験やガイドの内容そのものは、提供者が実施し、その内容について責任を負います。

第 7 条（料金と支払い）

1. 予約画面に表示する金額は、消費税と当社の旅行業務取扱料金を含む総額です。予約の手続きの途中で、手数料が別に加算されることはありません。
2. 支払いは、クレジットカード（Stripe）または現地払いで行います。選べる方法は体験ごとに異なります。
3. カード決済の場合、申し込み時にカード会社への与信（枠の確保）を行い、提供者が予約を承認した時点で決済が確定します。承認されなかった場合、請求は発生しません。
4. 当社の旅行業務取扱料金の料金表は、本サービス上に掲示します。

第 8 条（顧問への相談）

1. 顧問は、旅行者からの相談を受け、旅程を提案します。
2. 顧問料は顧問ごとに設定し、提案が届く前に金額を示します。
3. 顧問料は、提案が届く前であれば全額を返金します。提案が届いた後は、役務の提供が完了しているため返金できません。
4. 顧問自身は、宿泊や運送の手配・販売を行いません。提案した旅程の手配は、本サービスの予約機能を通じて行います。
5. 当社から顧問への支払いは 毎月末締め・翌月末払い です。

第 9 条（キャンセルと返金）

1. 旅行者が予約を取り消す場合は、各ページに表示したキャンセルの条件と旅行業約款によります。
2. 提供者の都合、天候、災害などで実施できない場合の取り扱いは、旅行業約款によります。
3. 返金は、原則として支払いに使った方法で行います。カード会社の処理により、反映まで数日〜1 か月程度かかることがあります。

第 10 条（旅の仲間・メッセージ）

1. 旅の仲間の募集と交流は、利用者どうしの責任で行うものとします。
2. 利用者どうしが会うときは、人の多い公共の場所で会うなど、ご自身の安全に十分注意してください。
3. 旅の仲間で知り合った利用者どうしが、本サービスを通さずに、旅行サービスの対価として金銭のやり取りをすることは禁止します。
4. 当社は、安全の確保やこの規約への違反の確認に必要な範囲で、法令に従ってメッセージの内容を確認することがあります。

第 11 条（投稿情報とレビュー）

1. 投稿情報の著作権は、投稿した利用者に帰属します。
2. 利用者は当社に対し、本サービスの運営・紹介・改善に必要な範囲で、投稿情報を無償で利用（複製、翻訳、要約、表示を含みます）することを許諾します。
3. レビューは、実際に体験した内容にもとづいて投稿してください。提供者が対価を払ってレビューを依頼すること、自分の掲載にレビューを書くことは禁止します。
4. 当社は、この規約に反する投稿情報を、事前の通知なく削除または非表示にすることがあります。

第 12 条（提供者の義務）

1. 提供者は、掲載内容（料金、所要時間、集合場所、キャンセルの条件、対応言語など）を正確に記載し、変更があればすぐに更新します。
2. 提供者は、体験やガイドの実施に必要な許可、資格、保険を自らの責任で備えます。
3. 資格を持たない提供者は、「全国通訳案内士」「地域通訳案内士」またはこれに類似する名称を使ってはいけません。
4. 提供者と当社のあいだの取引条件は、別に定める提供者向けの条件によります。

第 13 条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはいけません。

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 虚偽の情報の登録、他人へのなりすまし
3. 他の利用者、提供者、第三者への嫌がらせ、差別、脅迫、つきまとい
4. 出会いや交際を主な目的とした利用、性的な内容の投稿
5. 本サービスを通さずに予約や支払いをするよう誘導する行為
6. 当社を通さずに、宿泊・運送の手配を有償で募集・仲介する行為
7. 営業・勧誘・宗教活動・政治活動を主な目的とする利用、ねずみ講やマルチ商法などへの勧誘
8. 当社や第三者の知的財産権、プライバシー、名誉を侵害する行為
9. 当社の設備に過度な負荷をかける行為、不正アクセス、データの無断収集
10. 反社会的勢力への利益の提供
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第 14 条（利用停止・登録抹消）

当社は、利用者がこの規約に違反した場合、または違反のおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、投稿情報の削除、利用の停止、登録の抹消をすることがあります。

第 15 条（サービスの停止・変更・終了）

1. 当社は、設備の保守、障害、災害、その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を停止することがあります。
2. 本サービスを終了する場合は、相当の期間をおいて事前にお知らせします。予約済みの旅行契約の取り扱いは、旅行業約款によります。

第 16 条（退会）

会員は、当社所定の方法でいつでも退会できます。ただし、終わっていない予約や未払いの料金がある場合は、その処理が終わるまで退会できないことがあります。

第 17 条（免責と責任の制限）

1. 利用者どうし、または利用者と提供者のあいだで生じた紛争は、当事者のあいだで解決するものとします。当社は必要に応じて協力します。ただし、旅行契約に関する当社の責任は、旅行業約款によります。
2. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社が負う賠償の額は、当該利用者が直近 1 年間に本サービスに支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
3. 前各項は、消費者契約法その他の法令により無効とされる範囲には適用しません。

第 18 条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自分が暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当しないこと、今後も該当しないことを表明し、保証します。違反した場合、当社はすぐに登録を抹消できます。

第 19 条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報をプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第 20 条（規約の変更）

1. 当社は、次の場合に、民法第 548 条の 4 の規定にもとづきこの規約を変更することがあります。
   1. 法令の制定・改正、行政庁の指導があった場合
   2. 本サービスの機能の追加、変更、終了があった場合
   3. 料金の体系や支払いの方法を変更する場合
   4. その他、利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性と内容に合理性がある場合
2. 変更する場合は、変更の内容と効力が生じる日を、その日より前に本サービス上でお知らせします。利用者に不利な変更は、原則として効力が生じる日の 14 日前までにお知らせします。

第 21 条（準拠法・裁判管轄）

1. この規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者である利用者との紛争については、法令の定めによります。

第 22 条（言語）

この規約は日本語版を正本とします。翻訳版と内容が異なる場合は、日本語版が優先します。